集運服務條款

服務範圍與進度

我們提供澳洲收件入倉、包裹登記、合箱及寄回台灣的集運服務，並安排合作倉庫、國際運送與台灣配送業者完成各階段作業。服務問題可統一聯絡我們。

登記成功表示我們已收到資料，不等於倉庫已收件、物流已承運或海關已放行。入庫、秤重、付款確認與實際出貨是不同階段；時程受倉庫作業、航班、清關及末端配送影響。

寄件資料與清關

請如實填寫品名、數量與收件資料，不得夾帶或借用他人身分。是否可受理須同時符合出口、空運、進口及承運條件；請依本次申報方式完成必要的實名認證與報關委任。

進口稅費由海關依貨物內容、申報價值及相關規定核定，如有應繳稅費，須由收件人負擔。我們會提供海關稅費單據及付款說明；等待付款期間，包裹將暫存於台灣轉運倉，不另收保管費，確認繳清後安排後續配送。

請依繳稅通知所列期限，於通知後 7 個日曆日內完成付款；逾期未付款者，我們將再次通知並提供 7 個日曆日處理。期限屆滿仍未完成者，我們得暫停後續配送並轉由人工處理，依主管機關、報關及實際倉儲條件辦理後續作業。已核定或已發生的稅費及相關費用，仍由收件人負擔。

查詢與單號

登記後產生 AUS 系統單號；單件寄回沿用包裹 AUS，多件合箱另產生出貨單 AUS。系統單號可供本站查詢，不等同承運商查件號碼。

澳郵出貨單號於付款並完成相關作業後顯示；台灣配送單號須待物流提供並完成同步。付款或產生單號不表示貨件已交運。

合箱、計費與包裝

可依包裹狀態選擇單件寄回或合箱。基本合箱不另收費。我們會依包裹狀況整理運輸外包裝，必要時拆除賣家的運輸紙箱、縮箱或更換外箱，以利集中寄送及保護貨物。

運費按倉庫核對的重量與適用費率計算，最低計費 2 公斤，重量以 0.5 公斤進位；一般級距與 10 公斤方案請見運費頁。實際應付費用請在付款前核對。試算不代表最終秤重；如對重量或帳單有疑問，請聯絡客服核對。

特殊包裝、退件或其他未包含的項目，會先說明內容及金額並取得同意。海關依法核定的稅費依單據另行處理。

交寄前，貨物應使用足以承受國際運輸正常搬運、堆疊、轉運及配送的包裝。商品原廠零售包裝不當然視為適合國際運輸的包裝。未妥善包裝的易碎品及精密設備不受理。

商品本身的零售包裝與封膜，原則上予以保留；如因安全、承運或查驗要求必須處理，將依實際需要辦理。需要保留原運輸外箱者，請於安排合箱前聯絡我們確認。

合箱不保證所有包裹最後裝成一箱；如因尺寸、重量或貨物安全需要分箱，將說明處理方式。如涉及額外費用，會先提供報價並取得同意。

重量、尺寸與特殊包裹

目前一般包裹按實重計費，仍須符合倉庫、航空及台灣配送的尺寸與重量限制。

大件、重件或形狀特殊的商品，請於購買前提供商品連結、包裝尺寸及重量，由我們確認是否受理。需要分箱、特殊包裝或另行配送時，會先說明安排及費用並取得同意。

如對入庫重量或帳單有疑問，請於付款前聯絡我們核對；付款後發現紀錄有誤，仍可提供資料申請查核。

驗貨服務範圍

基本收件與合箱服務不包含逐件清點商品、拆封驗貨、功能測試或真偽鑑定。合箱開箱是整理運輸包裝及必要安全檢查，不代表已核對賣家出貨明細或確認內容物齊全；入庫重量及包裹外觀紀錄，不能代替商品內容與品質確認。經確認屬合箱作業造成的遺漏或損壞，依取消與退費頁辦理。

如需特殊檢查或拍照，請事先聯絡我們確認是否能提供及相關費用。若作業時發現明顯破損、滲漏或其他異常，我們會依情況暫停處理並聯絡你。

必要開箱查驗

為確認運送安全、核對申報資料或配合主管機關查驗，我們及受託作業業者得於必要範圍內開啟運輸外包裝。需進一步拆開商品包裝時，除依法查驗或有急迫安全需要外，會先聯絡你確認。

查驗過程會採取合理措施保護貨物；完成必要查驗，不代表已逐件確認商品數量、品質或功能。

奶粉、蛋白粉、營養粉及其他粉狀商品，尤其使用金屬罐或其他不易直接辨識內容物的包裝時，較容易因航空安全、海關或其他主管機關查驗而被抽查、開箱或拆開商品包裝。因主管機關依法查驗所必要造成的封膜、外盒、罐體封口或其他包裝破壞，非可歸責於我們者，不在我們的賠償範圍。查驗單位不一定會就每次抽查另行提供書面查驗單據；如對實際查驗情形有疑問，我們可提供可取得的查驗資訊或相關主管機關聯絡方式供查詢。

澳洲倉保管與逾期處理

澳洲倉以本站每日同步首次取得有效入倉重量的日期為到倉日，日期以台灣時間計算，隔日為保管第 1 天。前 14 天免費，第 15 至 30 天每件每日 NT$50，每件累計上限 NT$800，第 30 天後不再加計。每件指合箱前各原始包裹，分別起算與封頂；僅選合箱未付款不重設期限。重複同步或重寄通知不重新起算；如入倉或重量紀錄有誤，可提供資料請客服核對更正。

單件寄回或合箱付款時，一併結清截至付款當日的保管費；付清後等待倉庫出貨，不再加收保管費。

超過第 30 天仍未完成安排，經人工確認後發出最後處理通知，提供 7 個日曆日處理。屆期仍未處理者，視同放棄貨物。

逾期後若貨物仍在倉且可寄送，可先聯絡客服確認，再結清保管費與運費安排寄回。退運費用及取件規則請見取消與退費頁。

責任與異常處理

本服務是安排澳洲收件、合箱與寄回台灣；各段作業由合作倉庫、國際承運與台灣配送業者執行。

因申報不實、夾帶禁運品、超量超重限運品、資料錯誤、未完成必要實名認證、申請或繳稅所產生的補件、查驗、退運、罰款或其他費用，由寄件人或收件人負擔。主管機關依法查驗、扣押或採取其他處置時，我們依實際通知協助辦理後續作業。

航班、天候、海關作業、承運業者延誤或查驗造成的時程變動，不另作補償。賣家包裝不足、未達國際運輸強度，以及商品本身性質（易碎、液體、食品等）在運送中的破損或滲漏，不在基本處理範圍。巧克力、軟糖等溫度敏感食品因運輸溫度變化而融化、軟化，或因航空氣壓變化造成包裝破損、滲漏者，亦不在賠償範圍。包裹外觀無明顯損傷而內容物破損或損壞，不在理賠處理範圍。

取消、退費與貨損請見取消與退費頁。台灣宅配業者收走之後，依該業者規定辦理。

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請勿探測、推測或請求非公開的內部作業資訊。

條款閱覽

寄件前請閱覽服務條款、禁限運說明、取消與退費及隱私權告知。